{"id":13215,"date":"2026-08-27T09:13:36","date_gmt":"2026-08-27T09:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/estadocomarte.pt\/site\/?p=13215"},"modified":"2026-08-27T09:13:36","modified_gmt":"2026-08-27T09:13:36","slug":"carros-eletricos-reclamacoes-quase-triplicam-em-dois-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estadocomarte.pt\/site\/2026\/08\/27\/carros-eletricos-reclamacoes-quase-triplicam-em-dois-anos\/","title":{"rendered":"Carros el\u00e9tricos: reclama\u00e7\u00f5es quase triplicam em dois anos"},"content":{"rendered":"<p><strong>As reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores relacionadas com carros el\u00e9tricos quase triplicaram em dois anos, passando de 75 entre janeiro e julho de 2024 para 205 no mesmo per\u00edodo de 2026, um aumento acumulado de 173%. S\u00f3 este ano, at\u00e9 julho, o crescimento foi de 92%, face \u00e0s 107 reclama\u00e7\u00f5es registadas no mesmo per\u00edodo de 2025.<\/strong><\/p>\n<p>Os dados do Portal da Queixa mostram que a expans\u00e3o dos carros el\u00e9tricos est\u00e1 a revelar um novo problema: o p\u00f3s-venda. Repara\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o representam 40% das reclama\u00e7\u00f5es, enquanto atendimento e qualidade do servi\u00e7o correspondem a 32%. Em conjunto, estas duas categorias concentram 72% das queixas.<\/p>\n<p>\u201cO crescimento das reclama\u00e7\u00f5es mostra que o desafio da mobilidade el\u00e9trica j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 apenas no produto, mas tamb\u00e9m na experi\u00eancia de p\u00f3s-venda. Mais de 70% das queixas est\u00e3o relacionadas com repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, atendimento e qualidade do servi\u00e7o, o que coloca a capacidade de resposta das marcas no centro da confian\u00e7a do consumidor\u201d, afirma Pedro Louren\u00e7o, Fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust.<\/p>\n<p>Entre os restantes motivos surgem a qualidade e seguran\u00e7a do produto (16%), quest\u00f5es financeiras e pagamentos (6%) e quest\u00f5es legais e contratuais (6%).<\/p>\n<p>Nas marcas identificadas, a BYD AUTO lidera com 17% das reclama\u00e7\u00f5es, seguida da Tesla, com 15%. Os relatos dos consumidores incluem problemas t\u00e9cnicos persistentes, repara\u00e7\u00f5es sem resolu\u00e7\u00e3o, dificuldades no acionamento de garantias e insatisfa\u00e7\u00e3o com processos de atendimento e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por subcategorias, 71% das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o dirigidas a marcas autom\u00f3veis, enquanto 18% dizem respeito a concession\u00e1rios.<\/p>\n<p>Apesar do aumento das reclama\u00e7\u00f5es, a m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores subiu 4,82%, de 3,15 em 2025 para 3,30 em 2026.<\/p>\n<p>Lisboa e Porto concentram 55,77% das reclama\u00e7\u00f5es sobre carros el\u00e9tricos em 2026, seguidos por Set\u00fabal (8,65%) e Braga (7,69%). A maioria das queixas \u00e9 apresentada por homens (72,60%), sobretudo por consumidores entre os 45 e 54 anos (33,65%).<\/p>\n<p>O Portal da Queixa \u00e9 uma experiente plataforma de consumidores em Portugal, permite a partilha de experi\u00eancias de consumo e funcionando como um importante bar\u00f3metro e indicador da reputa\u00e7\u00e3o das marcas junto dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estado com Arte 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